Le business

Service de Courses et Petits Achats pour Particuliers : Business Plan Complet pour Réussir

Written by:

José Alemany

Introduction : pourquoi se lancer dans ce service de proximité ?

La demande pour des services d’aide au quotidien est en plein essor. Beaucoup de personnes, notamment les séniors, les actifs débordés et les personnes à mobilité réduite, ont besoin d’un intermédiaire de confiance pour effectuer leurs courses et petits achats :

  • médicaments en pharmacie,
  • alimentation,
  • pressing,
  • articles divers du quotidien.

👉 Avantages de cette activité :

  • Forte demande locale et récurrente,
  • Investissement de départ minimal,
  • Relation humaine valorisante,
  • Possibilité de développer une clientèle fidèle.

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Résumé exécutif (Executive Summary)

Le projet

Créer un service de proximité spécialisé dans les courses et petits achats pour particuliers, avec un accent sur l’aide aux personnes âgées et aux familles occupées.

Objectifs

  • Devenir un référent local de confiance,
  • Offrir un service personnalisé et flexible,
  • Générer un revenu stable en fidélisant une clientèle récurrente,
  • Étendre progressivement l’offre (aide administrative, accompagnement).

Retour sur investissement

  • Investissement initial : 200 à 2 000 € (vélo, scooter ou voiture, smartphone, sac de transport),
  • Revenu potentiel : 1 200 à 3 000 €/mois,
  • Rentabilité : immédiate.

Étude de marché

Contexte et tendances

  • Vieillissement de la population : de plus en plus de séniors ont besoin d’aide,
  • Multiplication des services à la personne,
  • Demande forte dans les zones urbaines et semi-urbaines.

Analyse de la demande

  • Public cible :
    • Personnes âgées : courses alimentaires, médicaments, pressing,
    • Personnes à mobilité réduite,
    • Familles actives cherchant un gain de temps,
    • Professionnels pressés (petits achats).

Analyse concurrentielle

  • Concurrents : services de livraison généralistes (Uber Eats, Carrefour, etc.),
  • Opportunité : proposer un service personnalisé et humain, souvent plus apprécié que les applis impersonnelles.

Proposition de valeur et business model

Services proposés

  1. Courses alimentaires pour particuliers,
  2. Récupération de médicaments en pharmacie,
  3. Livraison de pressing, documents ou achats divers,
  4. Abonnements récurrents (ex : courses chaque semaine),
  5. Services personnalisés : accompagnement chez le médecin, aide administrative simple.

Tarification indicative

  • Petite course locale : 8 à 15 €,
  • Course multiple (supermarché, pharmacie, pressing) : 20 à 40 €,
  • Abonnement hebdomadaire : 50 à 100 €/mois,
  • Services premium (accompagnement, aide complémentaire) : tarifs à la demande.

👉 Revenu horaire moyen : 12 à 20 €/h.

Stratégie commerciale et marketing

Positionnement

Un service de confiance, humain et accessible, axé sur l’aide aux séniors et aux familles.

Acquisition clients

  • Flyers et cartes de visite dans pharmacies, boulangeries, maisons de retraite, cabinets médicaux,
  • Inscription sur plateformes locales (Leboncoin, AlloVoisins, Yoopies),
  • Référencement sur Google Maps (“courses à domicile près de moi”),
  • Réseaux sociaux : Facebook et groupes locaux pour la visibilité.

Fidélisation

  • Abonnements mensuels pour les clients réguliers,
  • Tarifs dégressifs pour les familles ou personnes âgées,
  • Communication directe et relation de confiance (service personnalisé).

Organisation et management

  • Coursier indépendant : réalisation des courses et gestion clients,
  • Outils nécessaires :

👉 Gestion comptable → Comptabilité en ligne
👉 Gestion administrative → Création d’entreprise

Statut juridique

Prévisions financières

Investissement initial

  • Vélo/scooter/voiture : 200 à 2 000 €,
  • Sac de transport et accessoires : 100 à 300 €,
  • Smartphone : 150 à 500 €,
  • Flyers et site internet : 200 à 500 €.

👉 Budget global : 500 à 2 000 €.

Charges annuelles

Chiffre d’affaires potentiel

  • 10 courses/semaine × 20 € = 800 €/mois,
  • 20 courses/semaine × 20 € = 1 600 €/mois,
  • 30 courses/semaine × 25 € = 3 000 €/mois.

Rentabilité

  • Activité rentable dès le premier mois,
  • Revenu stable si clientèle récurrente (séniors, familles).

Risques et facteurs clés de succès

Risques

  • Dépendance à une petite clientèle locale,
  • Difficulté à gérer plusieurs demandes en même temps,
  • Usure du véhicule.

Facteurs clés de succès

  • Construire une relation de confiance avec les clients,
  • Proposer un service fiable et ponctuel,
  • Se rendre visible auprès des pharmacies, médecins, commerces locaux,
  • Fidéliser grâce à des abonnements.

Conclusion

Le service de courses et petits achats pour particuliers est une activité utile, rentable et humaine. Avec un investissement minimal, une bonne visibilité locale et une relation client de qualité, il est possible de bâtir une activité stable et durable.

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FAQ sur le service de courses et petits achats

1. Qui sont les clients principaux ?
👉 Les personnes âgées, familles occupées, personnes à mobilité réduite.

2. Combien peut-on gagner ?
👉 En moyenne 1 200 à 3 000 €/mois, selon le nombre de courses effectuées.

3. Quel véhicule est recommandé ?
👉 Un vélo électrique pour centre-ville, une petite voiture pour zones rurales.

4. Quel statut choisir ?
👉 Micro-entreprise pour démarrer, SASU/EURL pour embaucher.

5. Faut-il une assurance spécifique ?
👉 Oui, une RC Pro est fortement conseillée → ⚙️ Assurance ici.

6. Comment trouver ses premiers clients ?
👉 Flyers en pharmacie et commerces locaux, bouche-à-oreille, Leboncoin, réseaux sociaux.

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